オウンドメディア・SEO運用
WordPressを活用したメディア構築、Webライティング、SEO改善を担当。検索流入から問い合わせ・購入につなげる導線設計まで実行。
EC事業者向け LTV改善 / LINE / モール運用支援
売った後の接点を整え、
リピート売上とLTVを伸ばす。
LINE公式アカウント、メルマガ、Amazon・楽天・Qoo10などのモール、購買データを横断して、2回目購入率・継続率・休眠復帰・顧客単価の改善まで支援。
2回目購入率継続率休眠復帰率LTV
Team Capabilities
リピート売上の設計、配信運用、EC改善、データ分析まで、組織として実行まで担う支援体制。
広告代理店で培った複数業種のマーケティング支援知見をもとに、LINE公式アカウント、メールCRM、SNS、広告、SEO、Amazon・楽天・Qoo10などのECモール運用、ライブコマースまで横断対応。戦略設計だけで終わらせず、配信設計、原稿作成、分析、改善提案、運用実行まで一貫して支援します。
LINEを活用したCRM支援
LINE公式アカウントの運用、CRM施策の企画、APIツールを活用した機能拡張、自動化、セグメント配信を支援。
SNS・EC施策の実行支援
SNS・広告運用に加え、EC戦略、モール運用、ライブコマース施策まで対応。集客、購入、再購入を分断せず事業成長につなげます。
対応領域
Issue
新規獲得の前に、既存顧客からの売上を取り切れているか。
ECでは広告費、モール内競争、クーポン原資が上がるほど、初回購入だけでは利益が残りにくくなります。たとえば客単価8,000円、粗利率55%の場合、初回購入で残る粗利は4,400円です。
だからこそ、2回目購入率、購入間隔、継続率、休眠復帰率を見ながら、購入後30日・60日・90日の接点を設計する必要があります。
Why LTV / LINE / Data
LTV改善が必要な理由を、数字とデータから整理します。
リピート施策は「なんとなく配信を増やす」ことではありません。新規獲得コスト、購入後の接点、購買データを見ながら、利益に近い順番で改善することが重要です。
新規獲得は、既存顧客維持より高コストになりやすい
広告費が上がるほど、購入後の継続率改善が利益に直結します。
維持率の小さな改善が、利益に大きく効く
顧客維持率の改善は、売上だけでなく利益構造の改善です。
LINEは購入後に接点を持ちやすいチャネル
購入後フォロー、再購入提案、休眠復帰の導線を作りやすいのが特徴です。
LTV Model
ECで見るべきLTVは、売上ではなく「粗利ベース」で考えます。
最終的には、既存顧客からどれだけ粗利が積み上がったかで判断。
LTV平均注文単価 × 粗利率 × 平均購入回数
CRM売上対象顧客数 × 配信到達率 × CVR × 客単価
改善優先度売上インパクト × 実行難易度 × 再現性
Improvement Example
2回目購入率が10pt改善するだけでも、月次売上への影響は大きくなります。
月間初回購入者1,000人
客単価8,000円
2回目購入率20% → 30%
追加購入者+100人
追加売上+80万円
粗利率55%の場合+44万円
上記は説明用の簡易試算です。実際の改善余地は、商材単価、粗利率、購入頻度、既存顧客数、配信母数により変動します。
Data Consulting
モール・LINE・メールのデータを分けて見ないことが、CRM改善の出発点です。
モールデータ新規/リピート別売上、購入顧客数、転換率、レビュー数、イベント時の購入商品を確認。
LINEデータ友だち追加経路、ブロック率、クリック率、セグメント別反応を確認。
メール・購買データ購入回数、購入間隔、カテゴリ別購入、休眠期間、定期/単品比率を確認。
Services
支援内容
最初に課題を整理し、必要な施策だけを実行します。運用代行だけ、戦略設計だけの相談も可能です。
CRM戦略設計
売上構成、粗利率、購入回数、購入間隔、商品別リピート率を確認し、2回目購入・休眠復帰・継続購入の優先施策を設計します。
LINE公式アカウント運用
月次配信、セグメント配信、購入後ステップ配信、リッチメニュー、クーポン導線、ブロック率を見た配信頻度調整まで運用します。
メルマガ・メールCRM
件名、本文、配信タイミング、休眠顧客掘り起こし、LINEとの役割分担を整理し、既存顧客売上を積み上げます。
ECモールのCRM改善
Amazon・楽天・Qoo10などのイベント後フォロー、レビュー施策、クーポン設計、モール内メッセージ、商品ページ改善、LINE誘導を組み合わせて再購入につなげます。
LINE API・ミニアプリ活用
Messaging API、会員証、診断、予約、外部CRM連携など、通常配信だけでは作れない顧客体験とデータ取得導線を設計します。
Results
支援先インタビュー
Coming Soon
現在、公開準備中です。具体的な支援内容とインタビュー本文は、掲載可能になり次第公開します。
Coming Soon
現在、公開準備中です。具体的な支援内容とインタビュー本文は、掲載可能になり次第公開します。
記載の数値は過去支援における実績であり、成果を保証するものではありません。
Clients
支援先
Why
依頼しやすい理由
施策を広げすぎない
最初に現状を見て、売上に近い課題から着手します。必要以上に複雑なツール導入を前提にしません。
運用と開発の話が通じる
配信運用だけでなく、APIやミニアプリなども総合的に判断し、実現できることを整理できます。
小売ECの実務に寄せて提案
きれいな戦略資料で終わらせず、LINE文面、メルマガ、モール施策、月次改善まで実行に落とします。
Flow
進め方
- 01初回相談商材、売上構成、LINE・メール・モールの運用状況を確認
- 02課題整理2回目購入、継続率、休眠、レビュー、導線の改善余地を整理
- 03施策設計配信計画、セグメント、キャンペーン、KPIを設計
- 04運用・改善実行しながら月次で結果を確認し、次の施策に反映
Plans
相談プラン
まずは現状把握だけでも、月次運用の代行でも、LTV改善を横断して任せる形でも開始できます。
01
CRM診断
10万円〜
まずは改善余地と優先順位を知りたい企業向け。
- 内容
- 売上構成、購入回数、購入間隔、休眠顧客、配信状況、導線を確認
- 成果物
- 課題整理、改善施策、優先順位付きアクションプラン
- 目安
- 初回ヒアリング後、1〜2週間で診断レポートを提出
02
LINE・メルマガ運用
月額20万〜40万円
配信設計から原稿作成、月次改善まで任せたい企業向け。
- 内容
- 月次配信計画、セグメント配信、購入後フォロー、休眠復帰施策を設計
- 成果物
- 配信カレンダー、LINE・メール原稿、簡易レポート、翌月改善案
- 頻度
- 月次定例、月2〜4本程度の配信設計から相談可能
03
LTV改善伴走
月額50万〜100万円
CRMを売上・粗利改善の仕組みとして作り直したい企業向け。
- 内容
- CRM戦略、KPI設計、施策実行、モール後追い、顧客データ分析を伴走
- 成果物
- 90日ロードマップ、月次レポート、施策改善案、配信・導線の実行支援
- 会議
- 月次定例に加え、必要に応じて施策前後の確認会を実施
料金は商材数、配信本数、対象モール、分析範囲、実装範囲により変動します。
Contact
まずは現状のCRM課題を
お聞かせください。
「LINEを売上につなげたい」「モール施策を強化したい」「LTV改善の優先順位を知りたい」という段階から相談できます。
- 初回相談は無料です
- まだ課題が整理できていなくても大丈夫です
- 入力時間の目安は約2分です